Biz Kimiz
Buryaz Bilgisayar olarak biz, teknik destek talebi ile firmamıza gelen müşterilerimizin arızalı cihazlarının takibini yapabileceğimiz, karşılaştığımız durumlara (arıza tespiti, bakım, onarım vb.) yönelik yazılım ihtiyaçlarını karşılayan ve yönetimini kolaylaştıracak, kullanımı kolay bulut tabanlı online destek platformu olan BakımMatik’i geliştirdik.
BakımMatik, kullanıcısı olan tüm bayilere gelişmiş yönetim paneli sayesinde müşteri portföylerini ve bu müşterilere ait cihazları, cihaz özelliklerini ve yapılan işlemleri, periyodik ve rutin bakım programlarını, uzaktan ve yerinde destek taleplerini, bayiye özel randevu programlarını, personel işlemlerini, müşteri verileri üzerinden yapabilecekleri raporlamaları tek bir ekran üzerinden uçtan uca yönetilebilecekleri modüller sunuyor.
Ayrıca BakımMatik, kullanıcısı olan bayilerin, müşterilerine, cihaz arıza ve diğer türlü talepleri için online olarak uzaktan ve yerinde destek talebinde bulunabilecekleri, cihazlarına yapılan işlemleri, geçmişe dönük verileri elde edebilecekleri ve bu işlemler sonrası yapabilecekleri geri bildirimleri (puanlama, yorum vb.) kolayca yönetme imkanı verebilecekleri pratik kullanımlı bir müşteri paneli sunuyor. Bu panel sayesinde bayilerin, kurumsal müşterileri ile arasındaki iletişimin ve etkileşimin artırılması ve bütün bu iletişim unsurlarının kayıt altında tutulması hedeflenmiştir.
BakımMatik, bayilerine, personel görevlendirmelerinin online ve daha kalıcı kayıtlar halinde tutulması hedefi doğrultusunda bir personel paneli ve saha aplikasyonu sunuyor. Bu panel üzerinden personellerinize kendilerine özel tasarlanmış personel panellerine, bir kullanıcı adı ve şifre ile giriş imkanı sağlayacak ve personel saha aplikasyonu ile sürekli senkronize halde çalışarak tüm destek sürecini uçtan uca yöneteceksiniz.
Kullanıcı Odaklı Arayüz
Mobil Uyumluluk
Pratik Kullanım